5 langkah untuk mengatasi dengan suara monoton

Suara yang kurang warna membosankan dan tidak menarik. Ia juga mengatakan sesuatu tentang Anda, sebagai pembicara, yang mungkin atau mungkin tidak benar. Jika Anda berbicara dengan nada datar, bagaimana Anda berpikir orang lain anggap Anda? Beberapa kata-kata yang muncul dalam pikiran saya dingin, acuh tak acuh dan tidak emosional. Apakah kata-kata menggambarkan Anda? Jika begitu, ada 5 langkah yang dapat Anda ambil untuk segera mengubah persepsi bahwa.

Untuk saran berikut, berdiri di depan cermin dan melihat diri sendiri. Saya juga merekomendasikan bahwa Anda melakukan ini secara pribadi. Memahami bahwa Anda akan memiliki untuk membiarkan diri Anda untuk mengekspresikan emosi Anda. Untuk alasan apapun, Anda telah menghabiskan seluruh hidup Anda menjaga perasaan Anda di dalamnya. Anda akan sekarang harus melepaskan hambatan dan berikan diri Anda untuk menjadi ekspresif.

1. mengatakan aku tidak mungkin melakukan itu, menekankan kata mungkin. Kocok kepala Anda bolak seperti yang Anda katakan dalam manner.2 negatif. Melakukannya lagi dan kali ini mengerutkan dahi Anda seperti yang Anda menggelengkan kepala.

3. tanggapan saya bisa melakukannya dan anggukan kepala atas dan ke bawah seperti yang Anda katakan itu seolah-olah Anda katakan itu dalam perjanjian.

4. waktu mengatakan saya bisa melakukannya dengan keyakinan dan ketabahan. Bayangkan bahwa Anda tidak berpikir Anda bisa melakukannya, tetapi sekarang Anda menyadari Anda dapat.

Apakah Anda melihat perbedaan dalam ekspresi Anda antara berbagai sarana ekspresi? Sekarang melakukannya lagi dan merekam Anda sendiri sehingga Anda dapat mendengarkan suara Anda. Apakah ada perbedaan dalam cara Anda terdengar antara pernyataan positif dan negatif?

Anda mungkin tidak akan berhasil pertama kali Anda mencoba latihan ini karena Anda akan memiliki untuk â € ~ Mari pergi ' untuk bekerja. Ingat, Anda telah menghabiskan seumur hidup nyaman dengan pengiriman Anda datar atau monoton. Ketika Anda akhirnya membiarkan pergi, Anda akan berpikir bahwa Anda tidak terdengar alami. Di sini adalah di mana camcorder (atau bahkan Anda flip video) akan datang berguna. Kamera akan membuktikan bahwa berbicara dengan emosi jauh lebih alami daripada berbicara dengan suara monoton.

5. saat Anda menjawab telepon, tersenyum. Sesederhana ini mungkin tampak, itu benar-benar bekerja. Orang di ujung baris akan merasakan senyum Anda dalam nada suara Anda.

Anda dapat membuat perubahan ini jika Anda benar-benar ingin, namun, Anda akan perlu untuk memecahkan beberapa kebiasaan lama dan mulai membangun yang baru. Anda mungkin berpikir bahwa memungkinkan emosi Anda untuk melihat dan mendengar adalah kelemahan. Sebaliknya, itu adalah kekuatan.

Menjual Tips, 4 langkah untuk menutup telepon pertanyaan

Tips telemarketing, menutup masuk Telesales untuk Call Center

Bunga dan kredibilitas adalah kunci untuk berhasil memimpin masuk pemanggil untuk membeli produk atau jasa Anda. Bila seseorang memanggil ke dalam bisnis Anda, baik Anda, receptionist, multi orang telepon bank atau kantor dengan penyelidikan, jelas bunga tinggi. Namun, Anda harus menjaga minat yang terbakar sementara membangun kredibilitas dan menghindari frustrasi. Jadi bagaimana Anda menjawab dan beberapa pernyataan Anda berikutnya penting untuk bergerak maju kesempatan ini.

Langkah 1 - membuat hubungan dengan pesan pembuka

Hubungan dimulai dengan keramahan, rasa hormat, dan bersikap sopan. Sebagai contoh, berdering! Berdering! "Halo, terima kasih untuk memanggil penguasaan penjualan. Nama saya adalah Sam. Mungkin aku bertanya apa nama pertama Anda?" Pemberitahuan, "Terima kasih untuk panggilan," (sopan); menawarkan nama pertama Anda, (ramah); "Bolehkah saya bertanya nama pertama Anda?" (menghormati). Anda juga dapat meminta untuk nomor telepon mereka hanya dalam kasus Anda terputus atau perlu menelepon kembali untuk alasan apapun (bijaksana dan berguna).

Langkah 2 - membangun kepercayaan dengan calon pelanggan untuk mengambil alih percakapan

Mendapatkan prospek untuk menjelaskan, sementara Anda mendengarkan dengan telinga untuk memahami adalah apa membangun kepercayaan dan membuat bunga tinggi. Setelah mereka telah digariskan tantangan atau masalah yang mereka mengalami, terus bertanya "Apa yang lain?" Ini mendapat dia untuk membuka lebih banyak yang akan membangun kepercayaan nya pada Anda ketika Anda membangun sebuah gudang yang dapat digunakan nanti dalam presentasi Anda. Selain itu, Anda prospek akan sekarang tahu, memahami situasinya karena mereka mengatakan itu kepada Anda. Jika Anda benar-benar ingin meningkatkan kredibilitas, umpan balik interpretasi dari apa yang mereka katakan dan kemudian berkata, "Apakah ini benar?" Tidak ada membangun hubungan baik dan kepercayaan lebih daripada teknik konfirmasi sederhana ini.

Langkah 3 - menunjukkan keahlian Anda

Anda mungkin sudah sangat baik menceritakan prospek bagaimana Anda dapat memecahkan masalah mereka. Namun untuk membedakan dan menunjukkan keahlian menjadi sejelas mungkin, menggunakan nomor nama dan rincian. Nomor nama dan rincian menciptakan gambaran yang jelas, dan menampilkan kompetensi Anda. Ambiguitas meninggalkan prospek dengan keraguan dan kekhawatiran.

Langkah 4 - mengajukan prospek untuk nya atau perasaannya

Menggunakan kata yang tepat setelah presentasi Anda. "Bagaimana Anda merasa tentang apa yang saya hanya menjelaskan kepada Anda?" Ini adalah pertanyaan penjualan yang paling penting untuk Penjual. Ini menunjukkan posisi dengan prospek ini. Jika prospek mengatakan mereka merasa besar baik, pergi langsung ke penutupan.

Jika calon pelanggan memberikan indikasi mereka tidak merasa hebat, ia memiliki beberapa masalah yang harus Anda menarik mereka dari dirinya. Setelah mereka mulai memberitahu Anda, mendengarkan, dan jangan berdebat atau mencoba untuk mengatasinya. Kemudian Anda bisa mengatasinya. Kemudian minta dia lagi bagaimana perasaannya.

Call-INS harus menutup 70% kali atau lebih tinggi. Ikuti langkah-langkah di atas dan Anda akan melihat betapa mudahnya dan bermanfaat mengubah panggilan masuk ke penjualan dapat.

Dan sekarang saya mengundang Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang kata-kata sebenar untuk menggunakan dan melihat contoh bagaimana menerapkan 4 langkah proses ini.